Условия оказания услуг и возврата
Обновлено 12 сентября 2026 года
Что вы покупаете
Мобильное приложение СЕКВО помогает разобраться в составе продуктов. Основные функции бесплатны и не требуют оплаты: сканирование штрихкода, оценка продукта от 0 до 100, разбор состава, объяснение оценки и подбор альтернатив.
Подписка «СЕКВО Премиум» открывает дополнительные функции. Она не является товаром: это услуга, то есть доступ к расширенным возможностям Приложения на оплаченный срок.
Оформляя подписку, вы поддерживаете независимый проект. Денег с магазинов и производителей мы не берём, рекламы не показываем: СЕКВО держится только на подписках.
| Функция | Бесплатно | Премиум |
|---|---|---|
| Сканирование, оценка, разбор состава, альтернативы | да | да |
| Поиск по каталогу, история и избранное на устройстве | да | да |
| Цены в магазинах «Где дешевле» | да | да |
| Распознавание состава с фотографии | без ограничения | без ограничения |
| Профиль аллергика: что нельзя вам и близким | нет | да |
| «Спроси СЕКВО», облачная история, уведомления о смене состава | нет | да |
Стоимость и оплата
Подписка стоит 299 ₽ в месяц. Других сроков нет.
Подписка продлевается автоматически: раз в месяц с банковской карты списывается 299 ₽, пока вы её не отмените. За два дня до списания платёжный сервис Robokassa присылает письмо с напоминанием.
Первые 7 дней бесплатно, банковская карта для этого не нужна. По окончании пробной недели ничего не спишется: подписку нужно оформить самому.
Оплата производится банковской картой на странице платёжного сервиса Robokassa. Услуга считается оказанной с момента открытия доступа к расширенным функциям, как правило сразу после поступления оплаты.
Исполнитель применяет налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Чек направляется на указанный вами адрес электронной почты.
Срок оказания услуги
Доступ открывается сразу после оплаты и действует в течение оплаченного месяца. Когда подписка продлевается, доступ продолжается без перерыва. Если продления нет, по окончании месяца платные функции закрываются, а бесплатные продолжают работать без ограничений.
Как отменить автопродление
Отменить можно в любой момент, любым удобным способом:
- по ссылке в письме от Robokassa (robot@robokassa.ru);
- кнопкой «Отменить подписку» в приложении, на экране «СЕКВО Премиум» (в версии 0.6.0 и новее);
- письмом на support@sekvo.site или сообщением в телеграм-поддержку.
После отмены оплаченный месяц доработает до конца, а дальше ничего не спишется. Если списание всё же прошло после вашего отказа, мы вернём эти деньги полностью.
Как вернуть деньги
Вы вправе отказаться от услуги в любой момент.
- Если вы ещё не пользовались платными функциями, напишите нам в течение 14 дней с момента оплаты, и мы вернём всю сумму.
- Если вы уже пользовались платными функциями, возвращается часть суммы за неиспользованный период, пропорционально оставшимся дням подписки.
- Если услуга оказана некачественно (функции не работают по нашей вине), возвращается полная стоимость.
Чтобы вернуть деньги, напишите на support@sekvo.site или в телеграм-поддержку и укажите:
- дату и сумму оплаты;
- адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оплате;
- причину отказа (по желанию: она помогает нам стать лучше).
Мы рассматриваем обращение в течение 3 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата.
Ограничения
СЕКВО не является медицинским сервисом и не даёт медицинских рекомендаций. Оценка, разбор состава, профиль аллергика и ответы «Спроси СЕКВО» носят справочный характер. Решения о питании вы принимаете сами, а при заболеваниях, аллергии и беременности вместе с врачом.
Оценка от 0 до 100 считается автоматически по правилам, опубликованным на странице «Как мы считаем балл». Это наше мнение о составе по этим правилам, а не утверждение о безопасности или вреде товара.
Данные о составе берутся из открытых источников, с сайтов магазинов и от пользователей. Производитель может изменить рецептуру, и состав в приложении разойдётся с упаковкой. Решающими всегда остаются сведения на упаковке. Если вы заметили расхождение, сообщите нам: мы проверим и обновим карточку.
Профиль аллергика помогает заметить аллерген в составе, но не заменяет чтение упаковки. Если аллерген не найден, это не значит, что его нет в продукте.
Полностью условия и пределы ответственности описаны в разделах 7 и 8 публичной оферты.
Контакты
- Почта: support@sekvo.site
- Телеграм: поддержка СЕКВО